- Наша компания оказывает регулярную и оперативную поддержку пользователей 1С по единой, разработанной фирмой «1С» технологии сопровождения», так же можно подтвердить сертификатами сотрудников, статусами компании
- Любая поддержка и услуги предоставляются только по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС)
- 1С:ИТС — это комплексный договор сопровождения, по которому предоставляется официальная поддержка разработчика и услуги Партнера.
Тарифы информационно-технологического сопровождения программ 1с (при непрерывном продлении)*.
| 3мес | 6мес | 12мес | |
| Профессионал | 12892 | 23283 | 44064 |
| Премиум | 15250 | 29100 | 55450 |
| VIP | 21179 | 40400 | 77000 |
*В случае ,если договор сопровождения прерывался более чем на 1 месяц, цена увеличится на 20%
Мы любим и заботимся о наших клиентах,
Поэтому клиенты, которые с нами более 5 лет, автоматически переходят на уровень поддержки «Премиум» с сохранением стоимости тарифа «Профессионал».
Уникальные отличия по тарифам
| Профессионал | Премиум | VIP | |
| Срок реакции на заявку (обращение) | 24ч | 8ч | 4ч |
| Персональный менеджер | — | — | + |
| Консультации по сложным вопросам ведения учета (помощь в закрытии месяца (периода), анализ ведения учета, исправления ошибок пользователей) | — | 1ч/в месяц | 2ч/в месяц |
| Линия консультации по работе с программой 1С (когда не требуется подключение к базе клиента, без разбора сложных ситуаций по ведению учета). Например, как настроить Путевые листы, где настроить учетную политику, учет по складам и т.д. От партнера | — | не более 15 мин. в день | не более 30 мин. в день |
| Линия консультации по работе с программой 1С от разработчика. 8(495) 956-11-81 | + | + | + |
| Обновления программных продуктов 1С | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Информационная система 1С:ИТС для коммерческих или бюджетных организаций (справочники по ведению учета в программных продуктах 1С, консультации по законодательству, юридическая поддержка, документация по программным продуктам 1С) | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С» | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Индивидуальные консультации специалистов фирмы «1С» по кадровому учету и делопроизводству | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Очные и видеосеминары по изменениям в законодательстве и их отражению в программах, доступ к видеоматериалам (1С-Лекторий) | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Сдача отчетности через Интернет (сервис 1С-Отчетность) | 1 юр. лицо | 1 юр. лицо | 1 юр. лицо |
| Обмен юридически значимыми электронными документами (сервис 1С-ЭДО) | Отправка — 100 комплектов документов в месяц | Отправка — 100 комплектов документов в месяц | Отправка — 100 комплектов документов в месяц |
| Получение — неограниченно | Получение — неограниченно | Получение — неограниченно | |
| Использование системы мгновенной связи со специалистом поддержки 1С-Коннект | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Поддержка вендоров (1С-Отчетность, 1С-ЭДО и т.д.), поддержка отраслевых решений через 1С-Коннект | + | + | + |
| Оповещение пользователя об услугах партнера и мероприятиях Партнера и фирмы 1С через 1С-Коннект | + | + | + |
| Дистанционный доступ к установленным ПП 1С через Интернет (сервис 1С:Линк) | до 2-х информационных баз | до 2-х информационных баз | до 2-х информационных баз |
| (ограничение по количеству пользователей определяется лицензиями 1С, только для ПП 1С на управляемых формах) | (ограничение по количеству пользователей определяется лицензиями 1С, только для ПП 1С на управляемых формах) | (ограничение по количеству пользователей определяется лицензиями 1С, только для ПП 1С на управляемых формах) | |
| Автоматизированное резервное копирование и хранение БД на удаленных серверах в «облачном» хранилище (сервис 1С:Облачный архив) | объем хранения данных 20 ГБ | объем хранения данных 20 ГБ | объем хранения данных 20 ГБ |
| 1C:Предприятие 8 через интернет (www.1сfresh.com) | до 5-ти пользователей, неограниченное количество информационных баз | до 5-ти пользователей, неограниченное количество информационных баз | до 5-ти пользователей, неограниченное количество информационных баз |
| Регламентные работы по тестированию информационных баз 1С и исправлению ошибок | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал |
Тариф VIP – эксклюзивное предложение. Для профессионалов своего дела, которые хотят получить поддержку самого высокого уровня.
Мы гарантируем Вам удовольствие от процесса работы и полученным результатом работы.
В процессе, адаптации внедрения, программных продуктов фирмы «1С», у клиентов может возникнуть необходимость в создании специализированных отчетов и обработок, а также консультации специалистов. Мы оказывает услуги и работы по настройке конфигурации под потребности заказчика, а также консультационные услуги
Также в рамках внедрения программного обеспечения фирмы 1С Вы можете получить информационно консультационные услуги по следующим видам работ:
- Установка и настройка программного обеспечения Заказчика, в т.ч. системное, при условии предоставления системного ПО Заказчиком
- Установка, настройке и восстановлению работоспособности оборудования
- Настройка и разграничение доступа к ПО Заказчика через локальную сеть или интернет
Все вышеперечисленные виды работ могу быть проведены в том числе дистанционно (без выезда к Заказчику)